Algemene voorwaarden Eva’s Missie
Artikel 1: voorwaarden toepassing
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke overeenkomsten
tussen Eva’s Missie en haar opdrachtgevers voor het geven van advies en/of over de uitvoer
van trainingen, workshops, opleidingen, coaching gesprekken of andere activiteiten die een
bijdrage leveren aan persoonlijke en/of professionele groei.
1.2 In de hierop volgende tekst draagt de naam “Eva’s Missie” de volgende betekenis:
“Eva’s Missie en de voor de uitvoer van overeengekomen opdrachten door deze organisatie
ingeschakelde derden”.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend in overleg en wanneer Eva’s
Missie deze afwijkingen nadrukkelijk schriftelijk aan de opdrachtgever heeft bevestigd.
Artikel 2: offertes en overeenkomsten
2.1 Alle door Eva’s Missie gemaakte offertes zijn vrijblijvend en zijn geldig gedurende 30
dagen, tenzij anders aangegeven. Eva’s Missie is slechts aan een offerte gebonden indien
de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever binnen de gestelde geldigheidsduur zonder
voorbehoud of wijziging schriftelijk aan Eva’s Missie is bevestigd en de opdrachtgever de
juistheid daarvan niet binnen tien werkdagen of (als die termijn korter is) minimaal 48 uur
vóór aanvang van de werkzaamheden schriftelijk betwist.
2.2 Prijzen in offertes zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld.
2.3 Naast de voorwaarde in artikel 2.1, is er sprake van een overeenkomst wanneer de
opdrachtgever aan Eva’s Missie een schriftelijke opdracht verstrekt voor het geven van
advies en/of het opleiden, trainen of coachen van één of meer deelnemers. Zo’n schriftelijke
opdracht kent verschillende verschijningsvormen, waaronder een getekende offerte, een
getekend contract, een brief, een e-mail of een ingevuld inschrijvings- of
aanmeldingsformulier van Eva’s Missie. Het is ook mogelijk dat Eva’s Missie in overleg met
de opdrachtgever een brief stuurt om een mondelinge opdracht te bevestigen.
2.4 Indien voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden door Eva’s Missie een termijn is
overeengekomen, dan is dit geen fatale termijn, tenzij anders is overeengekomen.
Overschrijding van de overeengekomen termijn levert dan ook geen toerekenbare
tekortkoming van Eva’s Missie op. De opdrachtgever kan om die reden de overeenkomst
dan ook niet ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. De opdrachtgever kan bij
overschrijding van de overeengekomen termijn wel, in overleg, een nieuwe termijn stellen
waarbinnen Eva’s Missie de overeenkomst dient uit te voeren, overschrijding van deze
nieuwe termijn kan voor de opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding van de
overeenkomst.
2.5 Als Eva’s Missie de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of
een gedeelte daarvan te vervullen, zal de opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen
vaststellen wat ieders taak is. Eva’s Missie aanvaardt geen hoofdelijke
aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij
behorende werkzaamheden van de derde.
Artikel 3: rechten en plichten
3.1 Bij elke overeenkomst tussen Eva’s Missie en haar opdrachtgever verplicht Eva’s Missie
zich ertoe de overeengekomen inspanningen te verrichten volgens de hoogste normen van
vakmanschap en zorgvuldigheid die de opdrachtgever van Eva’s Missie kan en mag
verwachten op het moment dat de opdracht tot stand komt.
3.2 Met elke overeenkomst tussen Eva’s Missie en haar opdrachtgever accepteert Eva’s
Missie inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Het spreekt daarbij voor zich
dat Eva’s Missie zich als leverancier niettemin tot het uiterste inspant om een resultaat te
bereiken dat voor beide partijen bevredigend is.
3.3 Eva’s Missie heeft het recht om derden in te schakelen voor de uitvoering van een met
Eva’s Missie gesloten overeenkomst. Eva’s Missie verplicht zich hierbij om deze derden met
de hoogst mogelijke zorg te selecteren om een goede kwaliteit van uitvoering te kunnen
bereiken.
3.4 Als één van de in een overeenkomst betrokken partijen wezenlijk tekort schiet in de
nakoming van haar verplichtingen en, na hier uitdrukkelijk door de andere partij op gewezen
te zijn, deze verplichtingen niet binnen een redelijke termijn alsnog nakomt, is de andere
partij bevoegd de overeenkomst te beëindigen zonder dat de beëindigende partij de tekort
schietende partij enige vergoeding verschuldigd is. De tot de beëindiging wèl geleverde
prestaties worden op de overeengekomen wijze betaald.
3.5 Als Eva’s Missie voor het nakomen van haar verplichtingen afhankelijk is van informatie
of medewerking van de opdrachtgever of deelnemer(s), is Eva’s Missie van haar
verplichtingen gevrijwaard wanneer de opdrachtgever of deelnemer(s) nalaten om de
benodigde informatie of medewerking tijdig en gedegen te verlenen.
3.6 Als de met Eva’s Missie gesloten overeenkomst betrekking heeft op het herhaaldelijk
leveren van eenzelfde prestatie bij de opdrachtgever, is de met Eva’s Missie gesloten
overeenkomst van kracht voor de duur van één jaar, tenzij nadrukkelijk anders is
overeengekomen. Heeft de opdrachtgever tijdens dat jaar niet of onvoldoende beroep
gedaan op de diensten van Eva’s Missie, dan is Eva’s Missie er niet meer toe verplicht deze
uit te voeren. Na 1 jaar heeft de opdrachtgever geen recht meer op de diensten uit
voorgenoemde overeenkomst.
Artikel 4: doorgang, plaatsing, toelating en vervanging van deelnemer(s)
4.1 Trainingen, workshops, opleidingen of andere activiteiten die de vergroting van kennis,
inzicht en vaardigheden van mensen tot doel hebben, gaan alleen door als het minimaal
aantal deelnemers aanwezig is, zoals overeengekomen met de opdrachtgever. Als er
onvoldoende deelnemers zijn, bespreekt Eva’s Missie mogelijke alternatieven met de
opdrachtgever of deelnemer.
4.2 Eva’s Missie plaatst deelnemers in een bepaalde training, workshop, opleiding of andere
karakteristieke activiteit van Eva’s Missie in de volgorde waarin de aanmelding
heeft plaatsgevonden.
4.3 Op sommige van onze programma’s zijn toelatingseisen van toepassing. In zulke
gevallen is toelating tot deze programma’s afhankelijk van een schriftelijke of mondelinge
toetsing van het niveau van de deelnemer(s).
4.4 Een deelnemer kan zich in overleg met Eva’s Missie en de organisatie waar deze
persoon toe behoort laten vervangen door een andere deelnemer als de wijziging tenminste
48 uur voor aanvang van de eerste trainingsdag schriftelijk aan Eva’s Missie is doorgegeven.
Voor vervanging berekent Eva’s Missie een bedrag van € 50 aan administratiekosten door
aan de opdrachtgever. Als het gaat om een programma waarop toelatingseisen van
toepassing zijn, vervalt de mogelijkheid tot vervanging, tenzij tijdige toetsing organisatorisch
haalbaar is. De kosten voor de toetsing van de vervanger worden doorberekend aan de
opdrachtgever.
Artikel 5: verplaatsing, annulering, ontbinding of opzegging van
programma’s
5.1 Verplaatsing, annulering, ontbinding of opzegging van een overeenkomst met Eva’s
Missie kan alleen via aangetekend schrijven plaatsvinden.
5.2 Als een deelnemer zonder tijdige schriftelijke kennisgeving om wat voor reden dan ook
niet deelneemt aan een programma op de datum waarop de deelnemer geplaatst is, is er
geen sprake van verplaatsing, annulering, ontbinding dan wel opzegging en blijven de
oorspronkelijke financiële afspraken tussen Eva’s Missie en haar opdrachtgever ongekort
van kracht.
5.3 In het geval van lopende of open programma’s is verplaatsing, annulering, ontbinding en
opzegging kosteloos mogelijk tot zes weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst.
5.4 Voor verplaatsing, annulering, ontbinding en opzegging tussen vier en zes weken voor
aanvang berekent Eva’s Missie een bedrag van 75% van het de overeengekomen kosten
aan de opdrachtgever door. De overige kosten komen met de verplaatsing, annulering,
ontbinding dan wel opzegging tussen vier en zes weken voor aanvang te vervallen.
5.5 Bij annulering, ontbinding en opzegging binnen vier weken voor aanvang van de eerste
bijeenkomst is de opdrachtgever verplicht 100% van de overeengekomen kosten aan Eva’s
Missie te vergoeden.
5.6 Bij verplaatsing binnen vier weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst is de
opdrachtgever verplicht om 50% van de overeengekomen kosten aan Eva’s Missie te
vergoeden voor de oorspronkelijk besproken data.
Artikel 6: verplaatsing, annulering, ontbinding en opzegging van
maatwerk
6.1 In het geval van trainingen die Eva’s Missie voor de opdrachtgever op maat heeft
gemaakt is verplaatsing, annulering, ontbinding en opzegging kosteloos mogelijk tot acht
weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst.
6.2 Als de opdrachtgever binnen acht weken voor aanvang van de eerste bijeenkomst een
door Eva’s Missie op verzoek van de opdrachtgever ontwikkelde opleiding verplaatst,
annuleert, ontbindt of opzegt, brengt Eva’s Missie naast een bedrag van € 250
administratiekosten, de door Eva’s Missie gemaakte en schriftelijk te specificeren ontwikkel-
en uitvoeringskosten in rekening bij de opdrachtgever.
6.3 Bij annulering, ontbinding en opzegging binnen vier weken voor aanvang van de eerste
bijeenkomst is de opdrachtgever verplicht 100% van de afgesproken kosten (omvattende:
ontwikkelkosten, cursusgeld en eventuele locatiekosten) aan Eva’s Missie te vergoeden.
Artikel 7: verplaatsing, annulering, ontbinding en opzegging van
coaching en andere begeleidingstrajecten en operationele
ondersteuning
7.1 Bij annulering of verplaatsing door de opdrachtgever van coaching en/of andere
begeleidingstrajecten en/of operationele ondersteuning binnen 24 uur voor aanvang van de
betreffende activiteit is de opdrachtgever 100% van de kosten van de geannuleerde uren
c.q. van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd, tussen 24 en 48 uur voor aanvang
van de activiteiten 50% van deze kosten.
7.2 De opdrachtgever is 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom verschuldigd indien
hij, ook zonder te annuleren, geen gebruik maakt van de overeengekomen diensten van
Eva’s Missie
Artikel 8: overmacht
8.1 Een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst kan niet aan partijen worden
toegerekend indien sprake is van overmacht. In geval van overmacht ontstaat geen recht op
schadevergoeding.
8.2 Indien één der partijen gedurende een periode van meer dan 30 dagen als gevolg van
overmacht in gebreke is ten aanzien van zijn verplichtingen voortkomende uit de
overeenkomst, heeft de andere partij het recht de overeenkomst middels een aangetekend
schrijven en met onmiddellijke ingang zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen, zonder
dat daardoor enig recht op schadevergoeding ontstaat.
8.3 Onder overmacht vallen alle omstandigheden waardoor partijen tijdelijk of blijvend niet in
staat zijn aan hun verplichtingen te voldoen zoals: brand, langdurige ziekte, langdurige
stroomuitval, storingen in het digitale netwerk.
Artikel 9: honorarium & betalingsvoorwaarden
9.1 Het honorarium van Eva’s Missie bestaat tenzij anders overeengekomen uit een vooraf
bepaald vast bedrag per overeenkomst c.q. per geleverde dienst en/of kan worden berekend
op basis van tarieven per, door Eva’s Missie gewerkte tijdseenheid.
9.2 Alle door Eva’s Missie opgegeven prijzen zijn exclusief BTW tenzij uitdrukkelijk anders
vermeld.
9.3 Alle door Eva’s Missie opgegeven prijzen zijn exclusief reis- en andere onkosten ten
behoeve van de opdrachtgever gemaakt, daaronder vallen tevens declaraties van
ingeschakelde derden.
9.4 Betalingen moeten binnen veertien dagen na factuurdatum verricht zijn, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever de wettelijk
vastgestelde vertragingsrente verschuldigd en buitengerechtelijke incassokosten tot een
beloop van 15% van het niet tijdig betaalde bedrag.
9.5 Binnen bepaalde omstandigheden (waaronder het ontwikkelen van maatwerk, het
voorzien van bijzondere faciliteiten en het bedienen van een afwijkende omvang van
groepen) kan in Eva’s Missie overleg met de opdrachtgever voor aanvang van haar
werkzaamheden een betalingsvoorschot of daarmee gelijk te stellen zekerheid verlangen.
9.6 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor in overleg met de opdrachtgever jaarlijks de
overeengekomen honoraria aan te passen.
9.7 Indien op verzoek van de opdrachtgever door Eva’s Missie zo nodig specialistische
werkzaamheden in onderaanneming of aan derden moeten worden uitbesteed is er evenwel
sprake van mogelijk afwijkende tarieven. In voorkomend geval worden daarover vooraf
aparte afspraken gemaakt tussen partijen.
9.8 Ingeval er meerdere opdrachtgevers zijn, is elke opdrachtgever jegens Eva’s Missie
hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het totale factuurbedrag in geval de
werkzaamheden ten behoeve van al deze opdrachtgevers zijn verricht.
9.9 De deelnemer heeft het recht een restitutie van het bedrag te vragen binnen 14 dagen
na het ontvangen van de eerste materialen, mits aangetekende brief en bewijs van
inspanning. In dit geval zal echter 1/12e (één twaalfde) van het bedrag, zijnde het gedeelte
van het bedrag dat reeds geconsumeerd werd, alsook een administratieve kost van 50 euro
in mindering gebracht worden van het betaalde bedrag.
9.10 Indien Eva’s Missie uitzonderlijk beslist om uit goodwill na 14 dagen een terugbetaling
te doen, zal X/24e (X vierentwintigste) van het totale bedrag worden afgehouden, waarbij X
gelijkstaat aan het aantal weken na inschrijving, alsook een administratieve kost van 50
euro.
Artikel 10: overname van personeel
10.1 Het is geen van de in een overeenkomst betrokken partijen toegestaan tijdens de
looptijd van de overeenkomst en/of binnen een jaar na beëindiging van de overeenkomst
personen die vanuit de andere partij betrokken zijn of zijn geweest bij de uitvoering van een
overeenkomst in dienst te nemen, anderszins werkzaamheden te laten verrichten of hiertoe
met deze personen te onderhandelen, anders dan na voorafgaand mondeling overleg en
schriftelijke toestemming van de andere partij.
Artikel 11: intellectuele eigendom en auteursrechten
11.1 De bij de voorbespreking, voorbereiding en/of uitvoer door aan de opdrachtgever
verstrekte stukken, zijn uitsluitend bestemd om gebruikt te worden bij de uitvoer van de
overeengekomen opdracht en mogen niet worden vermenigvuldigd of ter beschikking
worden gesteld aan derden.
11.2 Indien auteursrechten of rechten van intellectueel eigendom berusten op stukken die
gebruikt worden bij de voorbespreking, voorbereiding en/of uitvoer van door Eva’s Missie
aan de opdrachtgever geleverde producten en diensten, is en blijft Eva’s Missie voor, tijdens
en na de opdracht (behoudens licenties van derden) houder of eigenaar van deze rechten.
De opdrachtgever krijgt alleen een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover dat voor de
uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.
Artikel 12: aansprakelijkheid
12.1 Eva’s Missie is alleen aansprakelijk voor aan haar toegerekende directe schade die
aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Eva’s Missie en haar
medewerkers.
12.2 Voor aan haar toegerekende indirecte schade kan Eva’s Missie in geen enkel geval
aansprakelijk worden gesteld. Ook vermeende psychische schade die deelnemers claimen
te hebben opgelopen tijdens projecten die Eva’s Missie bij de opdrachtgever verricht heeft,
valt onder deze clausule.
12.3 Wanneer Eva’s Missie is gehouden aan vergoeding van door de opdrachtgever geleden
schade, is deze vergoeding beperkt tot maximaal de overeengekomen vergoeding van de
opdracht.
12.4 De totale vergoeding van Eva’s Missie aan haar opdrachtgever kan nooit meer
bedragen dan € 10.000,-.
12.5 Wanneer lichamelijke beweging of sportieve activiteiten deel uitmaken van projecten
die Eva’s Missie uitvoert bij een opdrachtgever, staat het de deelnemers vrij om wel of niet
aan deze activiteiten deel te nemen. In deze gevallen is het aan de deelnemers zelf om te
bepalen of deelname voor hen verantwoord en aanvaardbaar is.
Artikel 13: geheimhouding van vertrouwelijke informatie
13.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij
in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit
herkenbaar voortvloeit uit de aard van de informatie.
13.2 Als Eva’s Missie op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak
gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen
derden mede te verstrekken, en als Eva’s Missie zich niet kan beroepen op een wettelijk dan
wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is niet Eva’s
Missie gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet
gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade die hierdoor is
ontstaan.
13.3 Eva’s Missie is rechthebbende op de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot
door haar vervaardigde en/of verstrekte teksten en andere materialen. Eva’s Missie zal op
haar beurt voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van vertrouwelijke gegevens van
de deelnemers en die gegevens uitsluitend gebruiken in het kader van de dienstverlening
aan de deelnemer. De deelnemer geeft Eva’s Missie toestemming om de over hem
verstrekte persoonsgegevens te verwerken en te gebruiken.
Artikel 14: persoonsgegevens
14.1 Tenzij de opdrachtgever nadrukkelijk aangeeft hier bezwaar tegen te hebben, verleent
de opdrachtgever Eva’s Missie bij het aangaan van een overeenkomst toestemming om
persoonsgegevens van deelnemers in haar bestand op te nemen voor informatieve
doeleinden. Eva’s Missie beheert deze gegevens zorgvuldig en overeenkomstig de wettelijke
voorschriften; benut ze uitsluitend voor eigen doeleinden en stelt de gegevens niet ter
beschikking aan derden.
Alle activiteiten van Eva’s Missie vallen onder de eenmanszaak Eva Vanduren,
Ondernemingsnummer 0735.573.269,
BTW nummer BE0735.573.269
Dopheidestraat 29, 3583 Beringen,
bereikbaar via e-mail eva@evasmissie.be.